De VAZO is een vereniging van bedrijven in Amsterdam ZO. Zij organiseren o.a. regelmatig bedrijfspresentaties. Ik bezocht in december de presentatie van Hans van Essen, regiodirecteur bij Right Management. 

Van Essen schetst vier trends in de veranderende wereld van werk.

1. Met de toenemende vergrijzing wordt talent schaarser. Specifieke kennis en vaardigheden zullen gewenst zijn.
Wat betekent dat voor leiderschap? Vraag ik mij af. Betekent dit dat er minder ruimte is voor op beheersing gericht management? Dat er meer behoefte is aan zelfsturing en op output sturend leiderschap? Dat zou goed nieuws zijn. Medewerkers werken samen in multidisciplinaire teams onder leiding van een inspirerend leider die ook meewerkt aan het realiseren van de doelen! 

2. Het individu zal in toenemende mate invloed krijgen.
Grote organisaties zullen permanent naar nieuwe talentvolle medewerkers zoeken. Ook als ze geen vacatures hebben te vervullen. Verhoudingen verschuiven: bedrijven solliciteren naar talent. Vroeger was dat andersom, zeggen we in 2010 tegen elkaar!
Organisaties zijn niet meer gericht op het binnenhouden van medewerkers, maar op het door- en uitstromen van talent. Ze denken minder in functies, meer in ontwikkelen van talent.
Wat een idee. Bedrijven nemen een aandeel in de persoonlijke BV van hun talenten, zodat zij profiteren van de ontwikkeling van het talent in de toekomst. En een vergoeding van de kosten die het bedrijf maakte in de professionalisering in het begin van de loopbaan.

3. Technologische ontwikkelingen gaan steeds verder, zodat persoonlijke verhoudingen steeds belangrijker worden op het werk.
Een bijna paradoxale constatering. Ik interpreteer deze als volgt: Grenzen tussen werk en privé vervagen. Je kunt immers werken waar en wanneer je wilt. Je gaat naar kantoor of naar de horeca om collega’s te ontmoeten. In die ontmoeting is alles in communicatie en samenwerking van belang dat je niet via media wilt doen: inspiratie, roddelen, contact, overleg, brainstorm, onderhandelen et cetera.

4. Klanten worden steeds mondiger.
Klanten bezitten veel kennis over je producten en diensten, omdat ze zich uitgebreid via internet hebben georiënteerd. Of ze hebben uitgesproken meningen over de kwaliteit van je diensten, omdat ze er verstand van hebben.
Ze komen naar ‘je winkel’ om te onderhandelen en zullen dat vanzelfsprekend vinden. Als er niet onderhandeld kan worden over de prijs en als je niet interessant of gewild bent, zullen ze je links laten liggen.
Als je klanten ontevreden zijn, bijvoorbeeld over de service, zullen ze snel over je gaan klagen. Hoe lekker het eten verder ook is. Klanten moeten steeds meer strategisch, als partner in het proces, benaderd worden.

Mijn conclusie. Als deze trends werkelijkheid worden, is dit goed nieuws voor professioneel begeleiders van talent in organisaties. Er valt veel te leren van een goede coach! Immers: Leiderschap gaat meer op coachen lijken (1); Talenten hebben tijdens hun hele loopbaan coaches nodig, niet alleen tijdens moeilijke momenten (2); Er is behoefte aan contact op het werk (3) en ook klanten hebben (strategische) coaching nodig (4).

Laatst vernieuwd: 31-12-2010 om 15:48